ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

м. Київ «12» серпня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика конфіденційності) діє щодо всієї

інформації, яку мобільний застосунок для платформ iOS та Android може отримати про Користувача під час

використання мобільного застосунку мережі аптек «Мед-сервіс» (далі – Застосунок).

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:

1.1.1. «Адміністрація Застосунку «Мед-сервіс» (далі – Адміністрація Застосунку)» – уповноважені

співробітники з управління Застосунком, які діють від імені ТОВ «Мед-сервіс» та організовують і (або)

здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад

персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що вчиняються з персональними даними.

1.1.2. «Персональні дані» – будь-яка інформація, що стосується прямо чи опосередковано визначеної або

визначуваної фізичної особи (суб'єкта персональних даних).

1.1.3. «Обробка персональних даних» – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що

вчиняються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними

даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну),

вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення,

знищення персональних даних.

1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» – обов'язкова для дотримання Адміністрацією Застосунку

або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без

згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.

1.1.5. «Користувач Застосунку (далі – Користувач)» – особа, яка має доступ до Застосунку за допомогою

мережі Інтернет.

1.1.6. «Застосунок «Мед-сервіс» (далі – Застосунок)» – мобільний застосунок мережі аптек «Мед-сервіс» для

смартфонів на операційній системі Android або iOS, призначений, зокрема, для перегляду асортименту,

оформлення замовлень, бронювання та придбання товарів аптечної мережі «Мед-сервіс».

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Використання Користувачем Застосунку означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами

обробки персональних даних Користувача.

2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання

Застосунку.

2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується лише до Застосунку «Мед-сервіс».

3. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

3.1. Ця Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Адміністрації Застосунку щодо нерозголошення

та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає на запит

Адміністрації Застосунку під час реєстрації в Застосунку, оформлення замовлення, оплати товарів/послуг,

бронювання товарів в аптеці тощо.

3.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються

Користувачем шляхом заповнення форми в Застосунку і включають:

3.2.1. прізвище, ім'я, по батькові Користувача;

3.2.2. контактний телефон Користувача;

3.2.3. адресу електронної пошти (e-mail);

3.2.4. адресу аптеки для отримання замовлення (за наявності).

3.3. Будь-яка інша персональна інформація, не обумовлена вище (історія замовлень і покупок,

використовувані браузери та операційні системи тощо), підлягає надійному зберіганню та

нерозповсюдженню.

4. ЦІЛІ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

КОРИСТУВАЧА

4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація Застосунку може використовувати з метою:

4.1.1. ідентифікації Користувача, зареєстрованого в Застосунку;

4.1.2. встановлення з Користувачем зворотного зв'язку, включаючи надсилання повідомлень, запитів, що

стосуються використання Застосунку, надання послуг, обробки запитів та заявок від Користувача;

4.1.3. визначення місцезнаходження Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству, а

також для інформування про найближчі аптеки мережі «Мед-сервіс» та наявність товарів;

4.1.4. підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем;

4.1.5. створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Користувач надав згоду на створення

облікового запису;

4.1.6. повідомлення Користувача Застосунку про стан Замовлення (бронювання/придбання товару);

4.1.7. обробки та отримання платежів, підтвердження податку чи податкових пільг, оскарження платежу,

визначення права на отримання знижки чи бонусів Користувачем;

4.1.8. надання Користувачеві ефективної клієнтської та технічної підтримки у разі виникнення проблем,

пов'язаних з використанням Застосунку;

4.1.9. надання Користувачеві, за його згодою, оновлень асортименту, спеціальних пропозицій, інформації

про ціни, новинної розсилки та інших відомостей від імені Застосунку або від імені партнерів Застосунку;

4.1.10. здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача;

4.1.11. надання Користувачеві доступу до Застосунку або сервісів партнерів з метою отримання товарів,

оновлень та послуг.

5. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНОЇ

ІНФОРМАЦІЇ

5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження строку, будь-яким законним

способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів

автоматизації або без використання таких засобів.

5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація Застосунку вправі передавати персональні дані

третім особам, зокрема кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку,

аптечним закладам мережі «Мед-сервіс», виключно з метою виконання замовлення Користувача,

оформленого в Застосунку, включно з доставкою або передачею товару.

5.3. У разі втрати або розголошення персональних даних Адміністрація Застосунку інформує Користувача

про втрату або розголошення персональних даних.

5.4. Адміністрація Застосунку вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту

персональної інформації Користувача від неправомірного чи випадкового доступу, знищення, зміни,

блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

5.5. Адміністрація Застосунку спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання

збиткам або іншим негативним наслідкам, викликаним втратою чи розголошенням персональних даних

Користувача.

6. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ СТОРІН

6.1. Користувач зобов'язаний:

6.1.1. надати інформацію про персональні дані, необхідну для користування Застосунком;

6.1.2. оновити, доповнити надану інформацію про персональні дані у разі зміни цієї інформації.

6.2. Адміністрація Застосунку зобов'язана:

6.2.1. використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у п. 4 цієї Політики

конфіденційності;

6.2.2. забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попереднього

письмового дозволу Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, оприлюднення чи розголошення в

інший спосіб переданих персональних даних Користувача;

6.2.3. вживати запобіжних заходів для захисту конфіденційності персональних даних Користувача

відповідно до порядку, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в наявному

діловому обороті;

6.2.4. здійснити блокування персональних даних, що стосуються відповідного Користувача, з моменту

звернення чи запиту Користувача або його законного представника, чи уповноваженого органу із захисту

прав суб'єктів персональних даних, на період перевірки у разі виявлення недостовірних персональних даних

або неправомірних дій.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Адміністрація Застосунку, яка не виконала свої зобов'язання, несе відповідальність за збитки, понесені

Користувачем у зв'язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства

України.

7.2. У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації Адміністрація Застосунку не несе

відповідальності, якщо ця конфіденційна інформація:

7.2.1. стала публічним надбанням до її втрати або розголошення;

7.2.2. була отримана від третьої сторони до моменту її отримання Адміністрацією Застосунку;

7.2.3. була розголошена за згодою Користувача.

8. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

8.1. До звернення до суду з позовом щодо спорів, що виникають із відносин між Користувачем Застосунку

та Адміністрацією Застосунку, обов'язковим є пред'явлення претензії (письмової пропозиції про добровільне

врегулювання спору).

8.2. Отримувач претензії протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії письмово повідомляє

заявника претензії про результати розгляду претензії.

8.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до судового органу відповідно до чинного

законодавства України.

8.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем і Адміністрацією Застосунку

застосовується чинне законодавство України.

9. ДОДАТКОВІ УМОВИ

9.1. Адміністрація Застосунку вправі вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди

Користувача.

9.2. Нова Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення в Застосунку або на сайті

мережі аптек «Мед-сервіс», якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.

9.3. Усі пропозиції або запитання щодо цієї Політики конфіденційності слід надсилати на адресу online-

apteka@med-service.com.ua.

10. ВИДАЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ви маєте право в будь-який момент видалити свій обліковий запис, що призведе до видалення ваших

персональних даних. Для цього ви можете скористатися функцією «Видалити обліковий запис» у

налаштуваннях Профілю мобільного застосунку. Дані видаляються одразу після підтвердження видалення.

Оновлено «12» серпня 2026 р.